13.2 C
Zrenjanin
Saturday, April 4, 2020
Naslovna Servisne ANKETIRANjE KORISNIKA USLUGA JKP „VODOVOD I KANALIZACIJA“

ANKETIRANjE KORISNIKA USLUGA JKP „VODOVOD I KANALIZACIJA“

 

Od 19.12 do 31.12.2018. godine JKP „Vodovod i kanalizacija“ sprovodi anketiranje korisnika o zadovoljstvu uslugama preduzeća. Anketa se trenutno može popuniti na sajtu OVDE i na naplatnim mestima preduzeća, kao i u prostorijama pojedinih mesnih zajednica.

U periodu od 19. do 31. decembra 2018. godine JKP „Vodovod i kanalizacija“ i Grad Zrenjanin sprovode ispitivanje zadovoljstva korisnika uslugom snabdevanja vodom i prikupljanja i odvođenja fekalnih otpadnih voda na teritoriji Grada Zrenjanina, a u cilju da se čuje mišljenje korisnika o kvalitetu usluga i unapređenju komunikacije između građana i „Vodovoda“.

JKP „Vodovod i kanalizacija“ Zrenjanin već više od godinu dana zajedno sa Gradom Zrenjaninom i ostalim opštinama Srednjebanatskog okruga učestvuje u projektu „Podrška lokalnim samoupravama u Srbiji na putu ka EU – Druga faza“ koju sprovodi Stalna konferencija gradova i opština uz podršku Vlade Švedske, a sprovođenje pomenute ankete je deo aktivnosti pomenutog projekta.

Politika JKP „Vodovod i kanalizacija“ je potpuna otvorenost prema javnosti i stalno unapređenje usluga koje pružamo korisnicima, i na tom polju, a naročito na polju komunikacije, učinjeni su značajni koraci u prethodnih nekoliko godina.

Rad sa korisnicima usaglašen je sa Zakonom o zaštiti potrošača, omogućena je komunikacija korisnicima sa preduzećem za vreme i nakon radnog vremena i to kroz više kanala komunikacije, na sajtu preduzeća se redovno ažuriraju sve potrebne informacije. Značajna sredstva uložena su u sisteme prikupljanja i odvođenja fekalnih otpadnih voda, ulagano je u mehanizaciju i opremu radi poboljšanja efikasnosti ekipa na terenu. Otvaranjem Korisničkog centra, u drugom delu zgrade u Petefijevoj 3, objedinjen je rad sa korisnicima na jednom mestu.
Naša je želja da kroz ovu anketu dođemo do informacija koliko su korisnici zadovoljni učinjenim i da na osnovu istih pokušamo da dodatno unapredimo kvalitet usluga koje pružamo.

U anketi se, između ostalih, nalaze pitanja vezana za osnovnu delatnost preduzeća – snabdevanje vodom i prikupljanje i odvođenje fekalnih otpadnih voda, kao i pitanja koja se odnose na pojedinačne kanale komunikacija, cene naših usluga, a korisnicima je pružena mogućnost da postave pitanje, pohvale ili upute kritiku i sugestiju.

Trenutno se anketa, koja je anonimna, može popuniti onlajn na sajtu preduzeća (http://www.vikzr.rs/anketa/) i Grada Zrenjanina, radnim danima u prostorijama Korisničkog centra u Petefijevoj 3 (od 7,30 do 13,30 časova), na naplatnim mestima u Gimnazijskoj 16 (od 7 do 13,30) i na Lesnini (od 7 do 18). Anketu korisnici mogu popuniti i u prostorijama MZ „Gradnulica“ (od 8 do 12) i MZ „Veljko Vlahović“ (od 8 do 15).

Od vikenda radnici našeg preduzeća u svojim mestima stanovanja sprovodiće i anketu od vrata do vrata, a planirano je za narednu nedelju, ukoliko vremenski uslovi to dozvole, popunjavanje anketa na štandovima na javnim mestima.
O novim mestima na kojima korisnici mogu popuniti anketu, kao i lokacijama štandova, javnost će blagovremeno biti obaveštena putem sajta i fejsbuk stranice preduzeća.

POPUNITE ANKETU – VAŠE MIŠLjENjE NAM JE VAŽNO!

POSTAVI ODGOVOR

Molimo Vas unesite svoj komentar!
Ovde unesite svoje ime

PRATITE NAS

21,438FanovaLajkuj
727PratilacaZaprati
318PratilacaZaprati
Zrenjanin
scattered clouds
13.2 ° C
15.6 °
11 °
54 %
1.5kmh
34 %
Sat
19 °
Sun
16 °
Mon
12 °
Tue
7 °
Wed
8 °

Popularne vesti

Podela paketa pomoći od ponedeljka

Za oko 15.000 penzionera sa primanjima manjim od 30.000 distribucija paketa trebalo bi da počne od ponedeljka. Na kućne adrese preko kriznih štabova koji su...

U Srbiji 39 žrtava koronavirusa, skoro 3/4 muškarci

Prisustvo koronavirusa u Srbiji je do sada potvrđeno kod 1.476 ljudi, a 39 osoba preminulo je od posledica zaraze. Prema statističkim podacima objavljenim na...

Od Mlađinih hiljadu do Acinih stotinu – NIN Uvodnik

Za samo 16 dana prešli smo dugačak put, od projektovanog privrednog rasta od četiri procenta do pada od 1,8 odsto. Ali, u zemlji čuda...

Podneli krivičnu prijavu protiv NN lica iz Gradske uprave Zrenjanina zbog održavanja licitacije

Pokret ujedinjenih fantoma podneo je Osnovnom javnom tužilaštvu u Zrenjaninu krivičnu prijavu protiv NN lica iz Gradske uprave Zrenjanina zbog osnovane sumnje da su...